Db Podcast - Ep.13
L’e-commerce è una delle parole più usate nel mondo della digitalizzazione aziendale, ma anche una delle più fraintese.
Aprire un sito di vendita online è semplice. Gestirlo in modo efficiente, integrato e sostenibile, invece, è tutt’altra storia.
Molte aziende si avvicinano all’e-commerce spinte dal mercato o dalla necessità, ma senza un piano operativo.
Il risultato? Siti che vendono, ma processi che si inceppano: ordini non allineati, giacenze errate, clienti insoddisfatti.
Come raccontano Martina e Sirio, la causa non è quasi mai la tecnologia in sé, ma la mancanza di integrazione: l’e-commerce non può vivere isolato, deve dialogare con ERP, magazzino e amministrazione.
In DB Servizi lo vediamo ogni giorno.
Quando l’e-commerce è integrato con il gestionale e con la logistica, i dati diventano un flusso unico, coerente e tracciabile.
È questo che rende il canale online sostenibile e scalabile nel tempo.
Con la nostra piattaforma WoooUP, ad esempio, colleghiamo ArcaEvolution al sito e-commerce in modo nativo: i prodotti, i clienti e gli ordini viaggiano in tempo reale tra i due sistemi, eliminando errori e doppie registrazioni.
Una PMI è davvero pronta a vendere online quando:
- i dati anagrafici e di magazzino sono puliti e aggiornati,
- i processi interni sono chiari,
- il team sa cosa succede dopo un ordine,
- e la direzione ha definito obiettivi e KPI misurabili.
Come dice Martina, “non si parte dalla tecnologia, ma dalla consapevolezza”.
Per valutare un progetto e-commerce servono indicatori concreti:
- Tasso di ordini completati senza errori,
- Tempo medio di evasione,
- Livello di sincronizzazione ERP ↔ e-commerce,
- Numero di clienti ricorrenti.
Questi KPI non raccontano solo le vendite, ma la maturità digitale dell’intera azienda.
Ogni progetto di e-commerce seguito da DB Servizi parte da un’analisi dei processi interni: comprendere, integrare, formare.
Solo così la tecnologia diventa un acceleratore, non un freno.
“Il successo di un e-commerce non si misura solo nelle vendite, ma nella coerenza dei processi che lo rendono sostenibile ogni giorno.”
— Daniele Battella, CEO DB Servizi
Scopri WoooUP
Se stai pensando di vendere online e vuoi farlo con metodo, guarda il video dedicato a WoooUP, la piattaforma integrata con ArcaEvolution che permette di gestire ordini, clienti e magazzino in un unico flusso.