🎧 Episodio 4
In questa puntata, i nostri speaker virtuali Martina e Sirio aprono le porte dell’HelpDesk di DB Servizi per raccontare come un servizio di supporto ben organizzato possa trasformare la relazione con il cliente.
Cosa troverai in questo episodio
- L’importanza strategica del Customer Care nella fidelizzazione e soddisfazione dei clienti
- Le best practice per un HelpDesk efficace: multicanalità, SLA chiari, formazione continua
- Come la certificazione ISO 9001 assicura processi strutturati e misurabili
- Il ruolo di FunnelCRM, la piattaforma proprietaria di DB Servizi per la gestione dei ticket e la tracciabilità delle richieste
- Consigli pratici per valutare e migliorare l’efficienza del proprio servizio di supporto
Per chi è questo episodio
Imprenditori - Manager - Professionisti
che vedono il supporto tecnico come un investimento strategico, non un semplice costo operativo.
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